Как да постигнем по-добри комуникационни умения?
Съществуват хора, които избягват да обсъждат проблемите си. Други се страхуват да споделят чувствата си. Има и такива, които отричат наличието на проблеми, и такива, които публично се оплакват от тях.
Когато става въпрос за обсъждане на трудности, някои хора прибягват до неефективни методи. Мълчание… Драматично напускане на помещението със звучно затръшване на вратата…
Предвид високите проценти на разводи и раздели, е критично всеки от нас да разбира значението на откровената комуникация във взаимоотношенията.
Твърде често потискаме своите истински чувства до момента, в който те не избухнат. Или пък започваме да правим проблем от маловажни неща, които всъщност не заслужават такова внимание.
Какъв е стилът ви на обсъждане?
Стиловете на комуникация са разнообразни. Затова е важно да разберете своя и този на околните, за да избегнете потенциални недоразумения.
Например, един човек може да споделя своите чувства с партньора си с цел информиране. Но партньорът може да го възприеме като оплакване. Този човек може да търси само признание и внимание, докато партньорът му може да се стреми към намиране на решение.
Често пъти, предложения като “Мога ли нещо да направя за теб? Ела да те прегърна.” биха били достатъчни, тъй като желанието за уверение и признание е основно.
Често усложняваме взаимоотношенията без нужда…
От личен опит знам, че понякога ми е трудно да изразя чувствата си пред партньор, приятел или член на семейството, защото избягвам конфликти. Склонна съм да потискам много неща, което води до натрупване на напрежение. Това не е ефективен начин за справяне с емоциите.
10 начина да подобрим комуникационните си умения
Важността на добрата комуникация с околните не може да бъде пренебрегната.
Когато между нас и друг човек има напрежение или се налага да потискаме чувствата си от страх да не кажем нещо неподходящо, това може да доведе до значителен стрес. Добрата новина е, че съществуват умения, които можем да усвоим, за да подобрим ефективността на общуването си с другите.
1. Бъдете готови
Подготовката преди разговор е от съществено значение.
Определете темата, за която ще говорите. Ако целта ви е да споделите своето мнение, бъдете сигурни, че знаете какво точно мислите. Ако трябва да споделите, че сте се почувствали обидени, подгответе се за възможността другата страна да реагира както положително, така и отрицателно. Ако е необходимо, съставете списък с точките, които искате да обсъдите. Останете позитивни – това винаги помага!
2. Бъдете конкретни
Не се колебайте и не се отклонявайте от темата.
Бъдете ясни и изложете идеите си директно, като запазите усмивка. След като изразите своите желания, отдайте внимание на отговора на събеседника и го повторете. Така ще потвърдите, че сте го разбрали правилно. Така ще покажете, че наистина цените това, което той споделя.
3. Контролирайте емоциите
Постарайте се да поддържате спокойствие и събраност по време на общуването с другите.
Ако усетите, че ставате емоционални, това е нормално. Опитайте се, обаче да се стремите да контролирате чувствата си доколкото е възможно по време на разговора. Някои хора могат автоматично да се отдръпнат при среща с емоционална реакция.
Възможно е те да не могат да предоставят необходимото пространство за изразяване на вашите мисли и емоции. Направете всичко по силите си, за да останете фокусирани и спокойни докато дискутирате важната за вас тема.
4. Бъдете обективни
Бъдете обективни за своите действия.
Ако сте се държали по-отдалечено във връзката или сте изпуснали важни аспекти, извинете се и признайте грешките си. Ако сте направили някои пропуски, разработете план за поправянето им и предприемете стъпки за промяна, за да предотвратите повторението им. Обективността ще демонстрира вашата зрялост и ще насърчи другите да постъпят по същия начин.
5. Бъдете отговорни
Поемате отговорност, бъдете ангажирани с действията си.
Поправете това, което може да се коригира, и уверете другите, че ще направите всичко необходимо, за да поддържате здрави взаимоотношения.
6. Бъдете уверени
Не се колебайте да бъдете уверени във вашите желания и нужди.
Така ще намалите вероятността другите да отхвърлят вашите искания. И помнете, че е напълно нормално да имате желания и нужди.
7. Усмихвайте се
Не забравяйте да се усмихвате и да демонстрирате удоволствие от присъствието на другия.
Отпуснете се и помнете, че събеседникът ви е също човек като вас. Отнасяйте се с интерес и радост към това, което той споделя. Кимайте одобрително, за да покажете, че внимавате и разбирате.
8. Внимавайте с езика на тялото си
Езикът на тялото играе съществена роля в комуникацията, така че оползотворете го ефективно.
Уверете се, че поддържате контакт с очите си редовно и седите изправени. Позиционирайте се с леко завъртане към човека, с когото разговаряте, и се наведете напред малко. Вашето телесно изражение трябва да излъчва интерес, увереност и отвореност.
9. Съобразете времето за разговор
Точният момент винаги е от значение.
Когато планирате дискусия с някого, не забравяйте да предложите среща в удобно за двете страни време.
Избягвайте срещи в моменти, които са неудобни или когато един от вас е под напрежение.
10. Упражнявайте се
Усъвършенстването на комуникационните умения изисква упражнения.
Отделете време за усвояване на нови техники и практикувайте редовно. Ако нещата не се получават от първия път, не се притеснявайте. Опитайте отново. Бъдете търпеливи и нежни към себе си докато развивате своите комуникационни умения.
Ефективната комуникация е основополагаща за успешните лични и професионални взаимоотношения. Практикуването на активно слушане, ясната и откровена изразимост, както и развитието на уменията за невербална комуникация са критични стъпки за постигане на тази цел. Важно е да се оценява обратната връзка и да се прилага в подобренията на собствените комуникационни умения. Накрая, нежното отношение към себе си и търпението по време на този процес са от съществено значение за устойчивия успех в усъвършенстването на комуникационните умения, което от своя страна води до по-здравословни и плодотворни взаимоотношения във всяка сфера от живота.
АВТОР: Руслана Петрова
